1. 꽃과향기는 명절과 일요일은 휴일입니다. (단, 전일 예약된 주문건은 모두 정상 배송됩니다.)
2. 인터넷 주문은 24시간 가능하며 희망배달일시를 기재하실 수 있습니다.
단, 오후8시 이후에 주문항 상품은 다음날 오전 9시 이후에 배송이 가능합니다.
3. 특수 시즌의 경우(졸업, 입학, 화이트데이, 어버이날, 스승의날 등)
주문 폭주로 인해 배송시간이 다소 늦어질 수 도 있습니다.
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
교환은 주문한 상품에 대한 아래와 같은 요소가 발생시 100% 가능합니다.
1. 배송된 상품이 파손 되었거나 오염되었을 경우
2. 배송된 상품이 주문한 내용과 다를 경우
3. 쇼핑몰이 제공한 정보와 다를 경우
(교환은 위와 같은 요인 발생시 4시간이내 재교환이 가능합니다.)
★ 생화 상품의 경우 한 번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 꽃상품의 특성상
제작이 완료된 상품은 고객변심에 의한 상품 교환 및 취소는 불가능합니다.
★ 또한, 관엽 및 난등 식물상품의 경우 배송완료 후 고객변심에 따른 상품교환 및 취소는
배송지에 따라 소정의 배송료가 요구 될수 있습니다.
(단, 상품불량, 파손, 주문내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 등은 교환 및 반품이 가능합니다.)
환불 주문한 상품에 대한 아래와 같은 요소가 발생시 100% 가능합니다.
-배송시간 3시간 전에 주문이 취소되었을경우
-상품이 품절되었거나 기타 사유로 인해 배송이 불가능한 경우
(환불처리는 위와 같은 용인이 발생시 12시간 이내에 전액 활불처리 해드리며 일체비용은 고객님께서 책임지지 않습니다.)
-상품은 결제확인 후 배송을 원칙으로 하나 상점 여건에 따라 주문 확인후 바로 배송이 이뤄질수 있으므로 주문취소는 반드시 전화 02-443-1235로 요청하셔야 합니다.
-신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급 처리 됩니다.)